Звонить должникам можно не чаще двух раз в неделю с 8 до 22 часов, также коллекторы смогут отправлять личные сообщения о задолженностях на сайте Госуслуг.
С 1 февраля 2024 года вступил в силу закон, по которому с должниками смогут общаться «автоматизированные интеллектуальные агенты». Об этом пишет «Парламентская газета».
Коллекторы начнут работать с программой для отправки голосовых сообщений, которая применяет системы генерации и распознавания речи и поддерживает определенные сценарии разговоров.
Коллекторы могут звонить должникам с 8 до 22 часов, не чаще двух раз в неделю, им запрещено беспокоить родственников и других близких людей.
Все текстовые и голосовые сообщения, которыми обмениваются коллекторы с должниками, компании обязаны хранить в течение трех лет.
До половины всех жалоб на действия взыскателей касаются кредитных организаций и МФО. Их, как и профессиональные коллекторские агентства, ФССП будет вносить в специальный перечень. Они будут обязаны иметь такое же оборудование, обеспечивать фиксацию всех взаимодействий с должником, — сказал первый зампред комитета Госдумы по финрынку Константин Бахарев.
Недавно мы писали, что кредиторы смогут присылать должникам личные сообщения на портале Госуслуг.
